Leonardo Lampugano, director del área de Licencias de Conducir de General Pueyrredón, conversó con “el Retrato…” y reveló la nueva metodología de trabajo que permite la entrega de la credencial en menos de media hora a partir de la iniciación del trámite. También se refirió a la instalación de nuevas postas de atención y remarcó la importancia de la evolución tecnológica de los últimos años.
El Automóvil Club Argentino, Cetac, el Colegio de Abogados y una posta en el puerto son los nuevos centros para adquirir el registro de manera ágil. “Ya sea la renovación de la licencia, el trámite original o la revalidación de datos, todos se pueden realizar en la sede de `El Gaucho` o en los diferentes puntos de la ciudad. Al principio comenzamos con los trámites más urgentes como la renovación de la licencia, ya sea que esté vencida o próxima a vencer. Es decir, le damos la posibilidad a todo aquel que se acerque para que se lleve su licencia de conducir en el momento”
Lampugano, reconoció la celeridad del trámite en cuestiones urgentes: “En cuanto a los trámites de duplicado, ya sea por robo o extravío, donde consideramos que la persona sufre un perjuicio, se acerca a ´El Gaucho` sin turno previo, automáticamente se le toma el trámite de la duplicación de la licencia y se le da la posibilidad de imprimirlo en el momento. Desde que comienza el trámite, la persona tienen que esperar solo 20 minutos para su retiro”.
La dinámica actual tiene menos de un mes desde su inicio :“En el mes de febrero tuvimos unos 140 duplicados por día aproximadamente, y en cuanto a la renovación urgente estamos en más o menos unos 160 trámites diarios” agregó.
Por otro lado, señaló que la velocidad en el otorgamiento del trámite tuvo que ir acompañado de la incorporación de mayor cantidad de boxes en las diferentes postas. “En todos los centros de entrega del trámite, aumentamos la capacidad de atención. En este momento, en el Puerto, estamos prontos a incorporar también uno más para aumentar la capacidad de atención en esa zona“
Reconoció que la digitalización atravesó todos los aspectos de la vida cotidiana, inclusive la ejecución de los trámites más requeridos. Esta automatización que trajo la evolución de la tecnología en los últimos años, logró unificar la información y en consecuencia la transparencia y la agilidad del trámite, en este caso: “ Ahora las infracciones de cualquier ciudadano que pasen por un centro emisor de la Provincia de Buenos Aires, se verán reflejadas en los distintos partidos; así sea infracciones municipales, provinciales o nacionales “ recalcó.
Por otro lado, destacó las infracciones más frecuentes que se constatan en los operativos de tránsito: “Lo más común hoy en día son las licencias vencidas o la falta de licencias de conducir “
Sostuvo, la importancia de la atención al público y señaló que actualmente se dictan cursos que promueven la capacitación de los agentes municipales para fortalecer la buena atención al contribuyente : “ En mi gestión hacemos hincapié principalmente en formar a los operadores a la hora de atender con el objetivo de mejorar la atención”
Mas adelante remarcó que “A través de la Secretaria de Modernizacion del Municipio, brindamos cursos al personal que ingresa a la Municipalidad con determinadas cargas horarias y distintas temáticas; allí se abordan diferentes aspectos que debe tener el empleado a la hora de atender, ya sea empatía, orden, respeto por sus compañeros y por todo aquel que se acerque”
Por último habló sobre el límite de edad para conseguir la licencia. Remarcó que hasta el año 2009 se podía obtener hasta los 70 años, pero desde el primero de julio de ese año, con la implementación del Decreto 532 y la adhesión de la provincia a la ley 13927, no hay tope en cuanto a la edad para adquirirla, siempre y cuando se aprueben los exámenes correspondientes”.